Foire aux questions

Pour participer à un stage volontaire de récupération de points (cas n°1), vous devez :

• avoir un permis valide (pas de lettre 48SI reçue) ;
• avoir perdu des points sur votre permis (un retrait, c'est suffisant) ;
• ne pas avoir fait de stage de récupération depuis plus d'un an et un jour (loi n° 2011-267 du 14 mars 2011).

Pour un stage obligatoire (cas 2, 3 ou 4), vous devez être en possession de la convocation officielle (lettre 48N, composition pénale ou décision de justice).

En cas de doute sur votre situation, notre service client peut vous aider à interpréter votre relevé d'information.

La réglementation distingue 4 cas de stage SSSR :

Vous sélectionnez votre cas lors de la réservation. Si vous hésitez, contactez-nous : on vous aide à choisir le bon.

Un stage vous permet de récupérer jusqu'à 4 points, dans la limite des 12 points totaux de votre permis (ou du plafond probatoire si vous êtes en période probatoire).

Si vous avez 10 points, vous en récupérerez 2 (pour atteindre 12). Si vous avez 8 points, vous en récupérerez les 4.

Plusieurs façons :

• Sur le site officiel Mes Points Permis du Ministère de l'Intérieur (gratuit, identification FranceConnect) ;
• Sur les lettres administratives que vous avez reçues (48, 48M, 48N, 48P) à la suite d'une infraction.

Conseil : vérifiez votre solde avant de réserver pour vous assurer que vous récupérerez bien des points. Par exemple, avec 10 points sur 12, vous n'en récupérerez que 2.

Non, pas forcément. Tant que vous n'avez pas reçu la lettre recommandée 48SI notifiant l'invalidation officielle de votre permis, vous pouvez encore vous inscrire à un stage et récupérer 4 points pour préserver votre permis.

Important : agissez vite. La lettre 48SI peut arriver à tout moment. Une fois reçue, le stage n'aura aucun effet sur votre permis invalidé.

La lettre 48N concerne les conducteurs en permis probatoire ayant perdu 3 points ou plus à la suite d'une ou plusieurs infractions. Vous devez impérativement suivre un stage de sensibilisation dans un délai de 4 mois à compter de la réception de la lettre.

Lors de votre réservation, sélectionnez le cas n°2 et téléversez la copie de votre 48N. Bonne nouvelle : si l'infraction concernée provient d'un radar et que vous suivez le stage dans les délais, l'amende peut être remboursée sur demande au Trésor public.

Oui. Une suspension de permis est une interdiction temporaire de conduire, pas une annulation. Vous pouvez tout à fait suivre un stage volontaire (cas 1) pour récupérer 4 points pendant la période de suspension.

À noter : si la suspension résulte d'une décision de justice, le tribunal peut vous avoir imposé un stage en complément. Dans ce cas, le stage judiciaire ne vous fera pas récupérer de points, mais vous pourrez en plus faire un stage volontaire pour en récupérer 4 (sous réserve du délai d'un an et un jour).

Un an et un jour entre deux stages volontaires de récupération de points (loi n° 2011-267 du 14 mars 2011). Si vous avez fait un stage le 15 juillet 2025, vous pourrez en refaire un à partir du 16 juillet 2026.

En revanche, un stage obligatoire (cas 2, 3 ou 4) imposé par la loi ou le tribunal n'est pas soumis à cette règle et peut être combiné avec un stage volontaire dans la même année.

Non. Selon l'article R.223-5 du Code de la route, le stage SSSR doit obligatoirement se dérouler en présentiel, dans un centre agréé par la préfecture, en présence de deux animateurs agréés.

Aucun stage "100 % en ligne" n'est valide pour récupérer des points. Méfiez-vous des offres frauduleuses qui prétendent le contraire.

Vous téléversez vos documents directement depuis votre Espace Stagiaire (en ligne, depuis n'importe quel appareil). Si votre permis est perdu, suspendu ou retenu, vous pouvez à la place fournir le récépissé correspondant.

Les stages français de récupération de points sont exclusivement réservés aux titulaires d'un permis français. Si vous conduisez avec un permis étranger, vous n'êtes pas soumis au système français de points et un stage ne vous concerne pas.

1. Sélectionnez un stage parmi ceux affichés sur le site (date, lieu, prix en temps réel) ;
2. Remplissez le formulaire d'inscription : informations personnelles, NEPH, téléversement de vos justificatifs ;
3. Réglez en ligne via notre prestataire de paiement sécurisé Mollie ;
4. Vous recevez immédiatement par email votre confirmation, convocation, facture et l'accès à votre Espace Stagiaire.

Tout se fait en ligne, très rapidement.

Nous proposons via Mollie :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
• Apple Pay et Google Pay
• PayPal (paiement en une fois)
• PayPal en 4 fois sans frais

Tous les paiements sont sécurisés et nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Oui, via PayPal en 4 fois sans frais disponible directement à l'étape paiement du tunnel d'inscription. Aucun supplément à votre charge.

Votre facture est disponible immédiatement après la validation de votre paiement, dans votre Espace Stagiaire et par email. Vous pouvez la télécharger autant de fois que nécessaire.

Chaque centre agréé fixe librement le tarif de ses stages. Les écarts s'expliquent par :

• la localisation du stage ;
• les dates (week-end et périodes de pic plus demandées) ;
• les charges propres à chaque centre.

Quel que soit le centre choisi, le contenu pédagogique du stage est strictement identique (durée, programme, animateurs agréés) — c'est la réglementation qui l'impose.

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Important : ce délai expire 48 heures avant le début du Stage. Si vous vous inscrivez à moins de 48h du stage, le droit de rétractation est inapplicable (cas du commencement anticipé).

Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le début du Stage. Aucun frais, remboursement intégral sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.

Au-delà du délai de 48h, aucun remboursement ne pourra être effectué.

L'annulation se gère uniquement depuis votre Espace Stagiaire, via le bouton dédié sur votre réservation.

Transfert gratuit jusqu'à 48 heures avant le début du stage initial. Trois cas possibles :

• Nouveau stage moins cher → la différence vous est remboursée ;
• Nouveau stage plus cher → vous réglez le complément avant validation du transfert ;
• Prix identique → transfert immédiat, sans frais.

Le transfert est géré directement depuis votre Espace Stagiaire ou via notre service client.

Lorsque l'effectif minimum (6 participants) n'est pas atteint, le Centre doit annuler le stage — c'est une obligation réglementaire (arrêté du 26 juin 2012).

Notre engagement : dès qu'un Centre annule, nous vous proposons automatiquement des stages au plus proche du lieu du stage annulé, aux mêmes dates si possible, et à un tarif se rapprochant au maximum de celui que vous aviez réservé. Vous recevez la proposition par email et pouvez l'accepter en un clic depuis votre Espace Stagiaire.

Si aucun stage ne vous convient, vous bénéficiez d'un remboursement intégral sous 14 jours, sans frais.

Oui, sous réserve d'accord de Points-Retour, vous pouvez mettre votre réservation en attente pour une durée maximale de 12 mois à compter de la date initialement prévue du Stage.

Pendant cette période, les sommes versées sont conservées à titre d'acompte sur une future Réservation, que vous pouvez activer à tout moment.

Deux documents indispensables, à chacune des quatre demi-journées :

• votre pièce d'identité originale (CNI, passeport, titre de séjour ou France Identité sur smartphone) ;
• votre permis de conduire original (ou récépissé de suspension/rétention).

Si vous êtes en cas 2, 3 ou 4, ajoutez le document spécifique (48N, convocation Procureur ou copie du jugement).

L'absence de l'original de la pièce d'identité entraîne l'exclusion du stage sans remboursement.

Un stage SSSR dure 14 heures effectives sur 2 jours consécutifs, en présentiel. Les horaires précis figurent sur votre convocation. À titre indicatif, voici l'exemple type d'horaires :

• Jour 1 : 8h15 - 12h30 puis 13h30 - 16h30 (pause déjeuner)
• Jour 2 : 8h30 - 12h30 puis 13h30 - 16h30 (pause déjeuner)

Les horaires peuvent varier selon les Centres, qui sont libres de les fixer tant que le stage ne tombe pas un dimanche ou un jour férié, et qu'il n'a pas lieu en horaires de nuit. La plupart des Centres proposent toutefois des horaires très proches de cette journée type.

Deux animateurs, conformément à la réglementation :

• un expert en sécurité routière ;
• un psychologue.

Les deux sont habilités par la préfecture, via une autorisation officielle d'animer des stages de sensibilisation à la sécurité routière. Seuls ces deux professionnels sont autorisés à animer un stage SSSR.

Non. L'objectif du stage est la sensibilisation, pas l'évaluation. Il n'y a aucun test, examen ou note. Les deux journées se déroulent sous forme d'échanges, d'analyses de cas, de discussions de groupe et de retours d'expérience.

L'objectif : vous faire réfléchir sur votre conduite et les comportements à risque.

Conformément à l'article R.223-6 du Code de la route, un stage doit réunir entre 6 et 20 participants maximum.

Si l'effectif minimum (6) n'est pas atteint, le stage est annulé d'office par le centre (cf. notre engagement de transfert automatique ci-dessus).

Le respect strict des horaires est obligatoire pour valider le stage et récupérer vos points. En cas de retard, l'animateur peut vous refuser l'accès et le stage ne sera pas validé. Aucun remboursement ne sera alors possible — vous devrez vous réinscrire à un nouveau stage et le repayer.

Notre conseil : prévoyez 30 minutes de marge par rapport à l'heure de convocation.

Oui. Le stage dure 2 jours consécutifs et les 14 heures doivent être suivies intégralement. À défaut, l'attestation de fin de stage ne pourra pas être délivrée et vous ne récupérerez aucun point.

Non, le repas reste à votre charge. La pause déjeuner dure environ 1h. La plupart des centres sont situés à proximité de restaurants ou de solutions de restauration rapide.

Immédiatement à la fin du second jour de stage, vous récupérez 4 points. C'est officiel et vous pouvez utiliser l'attestation de fin de stage comme preuve en cas de contrôle routier.

L'enregistrement effectif sur le Système National du Permis de Conduire (par l'ANTS) prend ensuite quelques semaines à quelques mois, selon les délais de traitement administratif. Le délai légal de transmission par le Centre est de 15 jours à compter de la fin du stage (article R.223-6 du Code de la route).

Points-Retour conserve l'ensemble de vos justificatifs de stage (attestation, accusé de transmission ANTS, facture) pendant 10 ans dans votre Espace Stagiaire.

Vous pouvez les consulter et les télécharger à tout moment, même longtemps après le stage. C'est utile en cas de demande de l'administration ou de litige avec un assureur.

Si la lettre 48SI vous arrive après votre stage, votre permis est officiellement invalidé et le stage seul ne suffit pas à le faire annuler.

Cependant : votre attestation de stage vous permet de contester l'invalidation auprès du Ministère de l'Intérieur. Envoyez en recommandé avec accusé de réception :

• copie de votre permis de conduire
• copie de votre carte d'identité
• copie de votre attestation de stage
• copie de la lettre 48SI

À l'adresse : Ministère de l'Intérieur — Bureau National des Droits à Conduire — Place Beauvau, 75008 PARIS.

Important : pour cette raison, il est essentiel de vérifier votre situation avant de vous inscrire. Notre service client peut vous accompagner en cas de doute.

À tout moment dans votre Espace Stagiaire, onglet "Mes documents". Téléchargeable en PDF, valable comme preuve immédiate de récupération des 4 points.

Non. Le stage de récupération de points n'entre pas dans le cadre de la formation professionnelle. Il n'est donc pas finançable par le CPF, ni par France Travail.

En revanche, certains employeurs (notamment ceux dont vos collaborateurs conduisent dans le cadre professionnel) ou certaines assurances auto acceptent de prendre en charge tout ou partie du stage. N'hésitez pas à vous renseigner directement.